Informativa sul trattamento dei dati personali ex artt. 13-14 Reg.to UE 2016/679

Itacall Group srl svolge attività di call center. I suoi operatori sono fisicamente collocati in Italia.

La scrivente Società comunica che, per esigenze legate allo svolgimento della propria attività, dovrà trattare alcuni Suoi dati qualificati come dati personali ai sensi del Regolamento UE (Reg. 2016/679 del 27 aprile 2016).

La suddetta normativa sancisce il diritto di ogni persona alla protezione dei dati di carattere personale che la riguardano. Il trattamento dei dati personali sarà improntato al rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, pertinenza, non eccedenza e svolto in modo da garantire un’adeguata sicurezza dei dati stessi.

La presente informativa si riferisce ai dati personali degli Utenti del sito www.itacall.it e degli Utenti contattati da Itacall Group srl, anche per conto dei suoi Clienti.

Art. 1 – Tipologia dei dati, finalità e modalità del trattamento

Tipologia: I Dati trattati dalla Società possono includere dati comuni (ad esempio indirizzo e.mail, nome, cognome, ruolo aziendale, numerazioni telefoniche,coordinate bancarie…).

Alcuni dati, quali ad esempio indirizzo IP, browser utilizzato, sistema operativo, nome di dominio e indirizzi di siti web dai quali è stato effettuato l’accesso o l’uscita, vengono acquisiti dai sistemi informatici e procedure software preposte al funzionamento stesso del sito/app nel corso del normale esercizio. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito solo su richiesta degli organi di vigilanza preposti.

Per dettagli più precisi, si invita a consultare la pagina https://www.itacall.it/cookie-policy/

Nel caso di invio di curricula, potrebbero essere trattati dati particolari quali l’immagine del candidato e della firma, qualora processati.

Finalità: Informiamo che tali dati verranno trattati con finalità di:

prestazione dei servizi ed esecuzione dei contratti;
contatto dell’Utente outbound o inbound;
abilitazione all’uso dei servizi disponibili sul nostro sito web e app, interazione con social networks, comprese la pubblicazione di recensioni e le campagne promozionali e/o a premi con pubblicazione sul sito dei nomi dei vincitori e/o partecipanti;
tutela dei diritti e legittimo interesse della Società, anche eventualmente in giudizio;
adempimento di disposizioni normative nazionali e comunitarie;
invio di newsletter e comunicazioni con finalità di marketing a mezzo
sms, mms, fax, posta cartacea ed elettronica, telefono;
attività di profilazione
gestione di offerte e/o richieste di lavoro.

Modalità: Essi verranno trattati con il supporto di mezzi cartacei, informatici o telematici in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.

Il conferimento dei dati è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e pertanto l’eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all’impossibilità per l’azienda di dare esecuzione al contratto o di svolgere correttamente tutti gli adempimenti.

Art. 2 – Fonti dei dati

I dati di contatto vengono raccolti presso l’interessato o da questi direttamente forniti: raccolti presso l’Interessato in occasione, in esecuzione e ai fini della conclusione del contratto e/o contatto telefonico; forniti dallo stesso Interessato durante la registrazione e/o navigazione sul sito web o nell’utilizzo dell’app fornita da Itacall Group srl.

Qualora non raccolti presso l’interessato, i Dati di contatto (numero di telefono, indirizzo email, …) usati per effettuare le chiamate e/o per inviare email, sono acquisiti da diverse fonti: in particolare i dati vengono acquisiti da archivi della Società, da fonti pubbliche o pubblicamente accessibili, da terze parti fornitrici di liste anagrafiche legittimamente formate per attività di marketing. Per maggiori dettagli è possibile scrivere a privacy@itacall.it.

Art. 3 – Base giuridica

La base giuridica del trattamento è costituita, a seconda della finalità di trattamento:

esecuzione del contratto, di misure precontrattuali o del servizio richiesto dall’Interessato;
dal consenso espressamente fornito per le finalità di cui ai punti f) e g) dell’art. 1; il consenso fornito verbalmente in occasione del contatto telefonico dopo aver fornito l’informativa “breve”, sarà immediatamente registrato dall’operatore mediante spunta di apposita casella (flag); in caso di navigazione telematica, il consenso verrà richiesto con apposito form. A tal proposito l’art. 130 comma 4 del Codice della Privacy dispone che, se il titolare del trattamento utilizza, a fini di vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica fornite dall’interessato nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio, può non richiedere il consenso dell’interessato, sempre che si tratti di servizi analoghi a quelli oggetto della vendita e l’interessato, adeguatamente informato, non rifiuti tale uso. Si informa inoltre che il consenso non è necessario qualora la newsletter o l’attività di marketing sia diretta a indirizzi meramente aziendali, esulando essi dall’applicazione del GDPR.
adempimento di obbligo legale previsto dalla legislazione nazionale e comunitaria in materia di trattamento dei dati;
dal legittimo interesse del Titolare o di terzi (relazione con il cliente, marketing diretto, prevenzione frodi, sicurezza della rete e dei dati dei sistemi informatici dell’azienda, …), valutato tenendo conto delle ragionevoli aspettative dell’interessato in base alla sua relazione con il titolare del trattamento.

E’ comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento.

Art. 4 – Siti di terze parti

Il nostro sito include collegamenti ipertestuali a, e dettagli di, siti web di terze parti. Noi non abbiamo alcun controllo né siamo responsabili per le politiche e le pratiche in materia di privacy adottate da tali soggetti terzi.

Per dettagli più precisi, si invita a consultare la pagina https://www.itacall.it/cookie-policy/

Art. 5 – Trasferimenti internazionali di dati

Con riferimento ai Dati raccolti, inviati e comunque trattati nell’ambito della presente informativa e in occasione di navigazione sul nostro sito web, può accadere che detti dati siano trasferiti all’estero, anche in Paesi non appartenenti all’Unione Europea e che in tali Paesi tali dati potrebbero essere salvati e trattati. Il trasferimento all’estero così effettuato è in linea con tale normativa, poiché attuato solo verso Paesi (o settori di questi) che sono stati oggetto di una decisione di adeguatezza e che, dunque, garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali, oppure sulla base di clausole contrattuali tipo validate da un’Autorità di controllo europea e conformi ai modelli proposti dalla Commissione con Decisione 2010/87/UE.
Tuttavia le informazioni che raccogliamo attraverso il sito web potrebbero essere trasferite verso i seguenti Paesi non aventi normative sulla protezione dei dati personali equivalenti a quelle in vigore nello Spazio Economico Europeo: Stati Uniti d’America, Russia, Giappone, Cina e India.
Le informazioni personali che l’Utente pubblica o sottopone alla pubblicazione sul nostro sito web o su i social networks potranno risultare disponibili via Internet in tutto il mondo. Non possiamo impedire l’uso o abuso di tali informazioni da parte di altri soggetti.
L’Utente accetta espressamente i trasferimenti di dati personali descritti in questa Sezione della presente informativa.
Ci riserviamo la possibilità di utilizzare servizi informatici in CLOUD, selezionando i fornitori dei servizi tra coloro che forniscono garanzie adeguate così come previsto nell’art. 46 GDPR.

Art. 6 – Comunicazione a terzi e diffusione dei Dati

Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge e contrattuali, tutti i dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati in ambito UE e trasferiti in Paesi extra UE esclusivamente per le finalità sopra specificatealle seguenti categorie di destinatari:

Società Clienti di Itacall Group srl;
Personale della nostra azienda;
Professionisti o società di servizi per l’amministrazione e gestione aziendale che operino per conto della nostra azienda;
Partners che offrono prodotti del medesimo settore delle Società Clienti di Itacall Group srl;
Istituti di credito;
Enti pubblici (Agenzia delle Entrate, …)
Autorità giudiziaria e di Polizia

La scrivente azienda designa “soggetti autorizzati” al trattamento, ciascuno nel proprio ambito, tutti gli addetti pro tempore ed i collaboratori, anche occasionali, che svolgono mansioni che comportano il trattamento di dati personali per l’azienda stessa.

I Dati raccolti e/o forniti dall’Interessato non saranno diffusi da Itacall Group srl, salvo esplicito accordo in tal senso e salva la pubblicazione sul sito web del nome dell’Interessato vincitore e/o partecipante a campagne promozionali e/o a premi. Si ribadisce tuttavia che le informazioni personali che l’Utente pubblica o sottopone alla pubblicazione sul nostro sito web o su i social networks, comprese eventuali recensioni, potranno risultare disponibili via Internet in tutto il mondo e pertanto l’Interessato stesso se ne assume la responsabilità.

Art. 7 – Conservazione dei Dati

Nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, i Suoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario all’esecuzione del contratto/incarico; saranno conservati comunque non oltre 10 anni dalla raccolta o dalla cessazione del contratto se successiva, a fini di tutela dei diritti del Titolare in materia contabile o giudiziaria, salvo diversi termini di conservazione previsti dalla legge e salvo che la non cancellazione rappresenti un vantaggio per l’Interessato stesso. I Dati verranno comunque cancellati su espressa richiesta dell’Interessato, se il Titolare non sia obbligato per legge a conservarli in tutto o in parte.

I Dati raccolti in occasione di campagne promozionali e/o a premi saranno conservati per sei mesi dalla conclusione della campagna stessa, salvo che non sia stato successivamente concluso un contratto tra Interessato e Titolare.

L’eventuale corrispondenza intercorsa tra il Titolare e l’Interessato circa l’esercizio dei propri diritti, sarà conservata per due anni dalla data dell’ultima comunicazione.

I curricula inviati a Itacall Group srl saranno conservati per due anni dal loro ricevimento, salvo il caso di instaurazione del rapporto di lavoro.

I Dati personali potranno essere trattati per un tempo superiore qualora intervenga un atto interruttivo della prescrizione o sospensivo della decadenza che giustifichi il prolungamento della conservazione.

Art. 8 – Diritti dell’interessato

Relativamente al trattamento dei Suoi Dati personali, Lei potrà esercitare, in qualsiasi momento, i diritti previsti dal GDPR, ovvero:

diritto di accesso,
diritto di rettifica,
diritto di cancellazione,
diritto di limitazione di trattamento,
diritto di portabilità dei dati,
diritto di opposizione, nonché in generale tutti i diritti previsti dagli artt. 15-22 del citato Regolamento, nei limiti ed alle condizioni ivi previste.

Può esercitare i suoi diritti mediante comunicazione scritta da inviare a ITACALL GROUP srl a mezzo PEC all’indirizzo itacallgroup@kelipec.it ovvero contattando il Responsabile della protezione dei dati (DPO) nominato dalla Società all’indirizzo email: privacy@itacall.it.

Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia, ovvero il Garante per la protezione dei dati personali e il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Infine Lei ha diritto all’iscrizione gratuita nel Registro delle opposizioni del Suo numero telefonico fisso o mobile e degli indirizzi postali a Lei intestati per opporsi a futuri contatti.

Art. 9 – Titolare del trattamento e Responsabile del trattamento

Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è ITACALL GROUP SRL con sede legale in via P. Roberto, 47 – 36055 Nove (VI).

Si informa che, qualora Titolare del trattamento sia una Società Cliente di Itacall Group srl in nome e per conto della quale l’Utente è stato contattato, Itacall Group srl è Responsabile del trattamento, così come nominato dalla Società Cliente stessa.

Ultimo aggiornamento: 24.07.2024