Privacy policy

Scarica il Modello per l’esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali da inviare a privacy@itacall.it

Informativa sul trattamento dei dati personali ex artt. 13-14 Reg.to UE 2016/679

Itacall Group srl svolge attività di call center. I suoi operatori sono fisicamente collocati in Italia.

La scrivente Società comunica che, per esigenze dell’attività che svolge e relativamente ai Suoi dati personali, è Titolare di dati qualificati come dati personali ai sensi del Regolamento UE (Reg. 2016/679 del 27 aprile 2016).

La suddetta normativa sancisce il diritto di ogni persona alla protezione dei dati di carattere personale che la riguardano. Il trattamento dei dati personali dovrà pertanto essere improntato al rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, pertinenza, non eccedenza ed in modo da garantire un’adeguata sicurezza dei dati stessi.

La presente informativa si riferisce ai dati personali degli Utenti del sito www.itacall.it e degli Utenti contattati da Itacall Group srl, anche per conto dei suoi Clienti.

Art. 1 – Tipologia dei dati, finalità e modalità del trattamento

I Dati trattati dalla Società possono includere dati comuni (ad esempio indirizzo e-mail) raccolti in occasione, in esecuzione e ai fini della conclusione del contratto con l’Utente.

Informiamo che tali dati verranno trattati con finalità di:

  1. prestazione dei servizi ed esecuzione dei contratti;
  2. contatto dell’Utente;
  3. tutela dei diritti e legittimo interesse della Società, anche eventualmente in giudizio;
  4. adempimento di disposizioni normative nazionali e comunitarie;
  5. invio di newsletter e comunicazioni con finalità di marketing a mezzo sms, mms, fax, posta cartacea ed elettronica, telefono;
  6. attività di profilazione

Essi verranno trattati con il supporto di mezzi cartacei, informatici o telematici in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
Il conferimento dei dati è obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali e pertanto l’eventuale rifiuto a fornirli in tutto o in parte può dar luogo all’impossibilità per l’azienda di dare esecuzione al contratto o di svolgere correttamente tutti gli adempimenti.

Art. 2 – Fonti dei dati

I dati di contatto vengono raccolti presso l’interessato o da questi direttamente forniti.
Qualora non raccolti presso l’interessato, i Dati di contatto (numero di telefono, indirizzo email, …) usati per effettuare le chiamate sono acquisite da diverse fonti in relazione alle finalità perseguite. In particolare i dati vengono acquisiti da archivi della Società, da fonti pubbliche o pubblicamente accessibili, da terze parti fornitrici di liste anagrafiche legittimamente formate per attività di marketing. Per maggiori dettagli è possibile scrivere a privacy@itacall.it

Art. 3 – Base giuridica

La base giuridica del trattamento è costituita:

  • dalla legislazione nazionale e comunitaria in materia di trattamento dei dati;
  • dal legittimo interesse del Titolare;
  • dal consenso per le finalità indicate ai punti v. e vi.

A tal proposito l’art. 130 comma 4 del Codice della Privacy dispone che, se il titolare del trattamento utilizza, a fini di vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica fornite dall’interessato nel contesto della vendita di un prodotto o di un servizio, può non richiedere il consenso dell’interessato, sempre che si tratti di servizi analoghi a quelli oggetto della vendita e l’interessato, adeguatamente informato, non rifiuti tale uso.
Il consenso fornito verbalmente in occasione del contatto telefonico sarà immediatamente registrato dall’operatore mediante spunta di apposita casella (flag); in caso di navigazione telematica, il consenso verrà richiesto con apposito form.

Art. 4 – Siti di terze parti

Il nostro sito include collegamenti ipertestuali a, e dettagli di, siti web di terze parti. Noi non abbiamo alcun controllo né siamo responsabili per le politiche e le pratiche in materia di privacy adottate da tali soggetti terzi.

Art. 5 – Trasferimenti internazionali di dati

Con riferimento ai Dati raccolti, inviati e comunque trattati nell’ambito della presente informativa e in occasione di navigazione sul nostro sito web, può accadere che detti dati siano trasferiti all’estero, anche in Paesi non appartenenti all’Unione Europea e che in tali Paesi tale dati potrebbero essere salvati e trattati. Il trasferimento all’estero così effettuato è in linea con tale normativa, poiché attuato solo verso Paesi (o settori di questi) che sono stati oggetto di una decisione di adeguatezza e che, dunque, garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali, oppure sulla base di clausole contrattuali tipo validate da un’Autorità di controllo europea e conformi ai modelli proposti dalla Commissione con Decisione 2010/87/UE.
Tuttavia le informazioni che raccogliamo potrebbero essere trasferite verso i seguenti Paesi non aventi normative sulla protezione dei dati personali equivalenti a quelle in vigore nello Spazio Economico Europeo: Stati Uniti d’America, Russia, Giappone, Cina e India.
Le informazioni personali che l’Utente pubblica o sottopone alla pubblicazione sul nostro sito web potranno risultare disponibili via Internet in tutto il mondo. Non possiamo impedire l’uso o abuso di tali informazioni da parte di altri soggetti.
L’Utente accetta espressamente i trasferimenti di dati personali descritti in questa Sezione della presente informativa.

Art. 6 – Comunicazione dei dati

Ferme restando le comunicazioni eseguite in adempimento di obblighi di legge e contrattuali, tutti i dati raccolti ed elaborati potranno essere comunicati in ambito UE e trasferiti in Paesi extra UE esclusivamente per le finalità sopra specificate alle seguenti categorie di destinatari:

  • Società Clienti di Itacall Group srl in nome e per conto delle quali l’Utente è stato contattato;
  • Professionisti o società di servizi per l’amministrazione e gestione aziendale che operino per conto della nostra azienda;
  • Istituti di credito;
  • Enti pubblici (Agenzia delle Entrate, …)
  • Autorità giudiziaria e di Polizia

I soggetti appartenenti alle categorie alle quali i dati possono essere comunicati, effettueranno il trattamento dei dati medesimi e li utilizzeranno, a seconda dei casi, in qualità di Responsabili del trattamento espressamente nominati da parte del Titolare ai sensi della legge o in qualità di autonomi Titolari.

La scrivente azienda designa “soggetti autorizzati” al trattamento, ciascuno nel proprio ambito, tutti gli addetti pro tempore ed i collaboratori, anche occasionali, che svolgono mansioni che comportano il trattamento di dati personali.

Art. 7 – Conservazione dei Dati

Segnaliamo che, nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, ai sensi dell’art. 5 del GDPR, i Suoi dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario all’esecuzione del contratto/incarico e comunque non oltre 10 anni dalla conclusione del contratto stesso, salvo diversi termini di conservazione previsti dalla legge.

I Dati personali potranno essere trattati per un tempo superiore qualora intervenga un atto interruttivo e/o sospensivo della prescrizione che giustifichi il prolungamento della conservazione.

Art. 8 – Diritti dell’interessato

Relativamente al trattamento dei Suoi Dati personali, Lei potrà esercitare, in qualsiasi momento, i diritti previsti dal GDPR, ovvero:

  • diritto di accesso,
  • diritto di rettifica,
  • diritto di cancellazione,
  • diritto di limitazione di trattamento,
  • diritto di portabilità dei dati,
  • diritto di opposizione, nonché in generale tutti i diritti previsti dagli artt. 15-22 del citato Regolamento, nei limiti ed alle condizioni ivi previste.

Può esercitare i suoi diritti mediante comunicazione scritta da inviare a ITACALL GROUP srl a mezzo PEC all’indirizzo itacallgroup@kelipec.it o tramite raccomandata A/R all’indirizzo via P. Roberto, 47 – 36055 Nove (VI), ovvero contattando il Responsabile della protezione dei dati (DPO) nominato dalla Società all’indirizzo email: privacy@itacall.it.
Lei ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente in materia, ovvero al Garante per la protezione dei dati personali.
Infine Lei ha diritto all’iscrizione gratuita nel Registro delle opposizioni del Suo numero telefonico fisso o mobile e degli indirizzi postali e Lei intestati per opporsi a futuri contatti.

Art. 9 –  Titolare del trattamento e Responsabile del trattamento

Titolare del trattamento dei Suoi dati personali è ITACALL GROUP SRL con sede legale in via P. Roberto, 47 – 36055 Nove (VI).
Qualora Titolare del trattamento sia una Società Cliente di Itacall Group srl, eventualità specificata al punto 3 par. 2,  Itacall Group srl è Responsabile del trattamento, così come nominato dalla Società Cliente stessa.

Ultimo aggiornamento: 08.07.2022