“Pensate prima di tutto al modo migliore

per fissare un appuntamento, e poi potrete studiare

il modo migliore per vendere il vostro prodotto.”

Frank Bettger

Pensate prima di tutto al modo migliore

per fissare un appuntamento, e poi potrete studiare

il modo migliore per vendere il vostro prodotto.”

Frank Bettger

Creazione script per telefonate commerciali

Creare uno script efficace può essere un’attività difficile e dispendiosa per la tua organizzazione, soprattutto se non hai l’esperienza e le competenze necessarie per farlo.

Uno script inefficiente può portare a telefonate commerciali deludenti, perdita di potenziali clienti e a tanto spreco di risorse. Tentare di crearne uno autonomamente è un’attività complessa perché:

• La creazione di uno script efficace richiede tempo e impegno.
• Scrivere uno script coinvolgente e persuasivo non è un compito semplice.
• Senza una solida esperienza nel telemarketing è facile commettere degli errori.
• Stabilire il giusto tono di voce in base al settore e alla tipologia di interlocutore è cruciale per ottenere risultati positivi.
• Senza competenze specifiche può essere difficile valutare l’efficacia dello script e apportare le modifiche necessarie.

Insomma, creare uno script efficace richiede conoscenza del settore, competenze nella comunicazione e la capacità di personalizzare il messaggio per il target di riferimento. Itacall Group, con la sua vasta esperienza, offre un servizio di creazione script di telemarketing altamente efficaci e personalizzati per le esigenze specifiche della tua azienda.

Cos’è uno script di vendita e perché è fondamentale per il successo del tuo business?

Uno script di vendita è un testo predefinito che gli operatori di telemarketing utilizzano come guida durante le telefonate ai potenziali clienti. È una componente essenziale per il successo delle attività di telemarketing e può avere un impatto significativo sull’acquisizione di nuovi clienti.

Un eccellente script di vendita può migliorare drasticamente i risultati delle tue telefonate, rendendo più facile:

• Stabilire una connessione con il cliente: un approccio personalizzato e coinvolgente aiuta a creare un rapporto di fiducia con il potenziale cliente fin dai primi istanti della conversazione.
• Presentare i prodotti o servizi offerti: uno script ben progettato consente agli operatori di illustrare i vantaggi e le caratteristiche distintive dei tuoi prodotti o servizi in modo chiaro ed efficace, aumentando le probabilità di suscitare l’interesse del cliente.
• Rispondere alle obiezioni in modo efficace: uno script efficiente include risposte preparate per le obiezioni più comuni, permettendo agli operatori di affrontare le preoccupazioni del cliente e superare le barriere che potrebbero ostacolare la vendita.

Investire nella creazione di uno script di vendita efficace può portare a un aumento del fatturato e a migliorare l’efficienza del tuo team riducendo il tempo trascorso in chiamate infruttuose e consentendo agli operatori di concentrarsi su conversazioni che hanno maggiori possibilità di generare risultati concreti.

Come elaboriamo il tuo script per telemarketing

I professionisti di Itacall Group creano script di telemarketing altamente efficaci e personalizzati seguendo questi passaggi fondamentali:

1. Identificano l’obiettivo della telefonata: fissare un appuntamento, vendere un prodotto o servizio, raccogliere informazioni, ecc.
2. Studiano il target di riferimento: individuano le esigenze, i desideri e le preoccupazioni dei potenziali clienti della tua azienda.
3. Strutturano la conversazione: iniziano con un’introduzione accattivante, proseguono con la presentazione dell’offerta e, infine, chiudono la chiamata in modo efficace.
4. Prevedono le obiezioni più comuni e preparano risposte efficaci: gli script di telemarketing di Itacall Group includono risposte personalizzate per le obiezioni più frequenti, permettendo agli operatori di affrontare le preoccupazioni del cliente e superare le barriere che potrebbero ostacolare la vendita.
5. Utilizzano un linguaggio chiaro, professionale e persuasivo: gli script sono progettati per essere facilmente comprensibili e convincenti, garantendo un approccio professionale in ogni chiamata.

Script per telefonate a caldo e a freddo

Nel mondo del telemarketing, esistono due tipologie principali di script:

• Script a caldo: vengono utilizzati quando c’è già un rapporto o una precedente interazione con il cliente. Questo consente di instaurare un dialogo più fluido, arricchito da riferimenti familiari e rassicuranti. Inoltre, grazie alla consapevolezza delle esigenze e dei desideri del cliente, è possibile personalizzare ogni passo della conversazione.
• Script a freddo: vengono utilizzati quando si contatta un potenziale cliente senza alcun preavviso o precedente rapporto. Questo richiede abilità particolari, un mix di audacia, intuito e bravura nel saper catturare l’attenzione e l’interesse del cliente senza precedenti punti di riferimento.

In Itacall Group, abbiamo sviluppato una notevole competenza nella creazione di entrambi i tipi di script, ma ci distinguiamo particolarmente per la nostra abilità nel creare script a freddo B2B. Questa specializzazione rappresenta un valore aggiunto per il potenziale cliente, in quanto la gestione efficace delle telefonate freddo è spesso vista come una sfida nel settore del telemarketing. Grazie alla nostra vasta esperienza e competenza, siamo in grado di rendere queste telefonate efficienti, facilitando il processo di vendita e massimizzando le possibilità di successo.

Team Leader esperte e soluzioni su misura

In Itacall Group gli script sono elaborati da Team Leader con anni di esperienza e competenze specifiche in diversi ambiti, come quello finanziario e assicurativo, IT, consulenza aziendale, produzione, automazione industriale e molti altri. Questa specializzazione consente loro di comprendere a fondo le sfide e le opportunità del tuo settore e di creare uno script telefonico su misura per la tua azienda.

Itacall Group opera nel campo dei Call Center da 17 anni e in questo lasso di tempo ha prodotto oltre 2.900 script telefonici, è quindi in grado di offrire soluzioni di alta qualità che si adattano perfettamente alle tue esigenze.

L’offerta di Itacall Group
per il tuo script telefonico su misura

Offriamo servizi di Call Center
da oltre 17 anni

• Siamo attivi dal 2005, lavoriamo nel campo del Telemarketing da oltre 17 anni.
• Abbiamo aiutato 1.945 aziende a trovare nuovi clienti.
• Più di 2.400 campagne di Performance Telemarketing realizzate.
• Oltre 2.900 script telefonici creati ad hoc per i nostri clienti.
• La percentuale di soddisfazione dei nostri clienti è pari all’85% (dato del 2022).
• I nostri “professionisti al telefono” hanno molta esperienza avendo effettuato oltre 35.000.000 di telefonate.

• Grazie a noi i nostri clienti hanno svolto oltre 560.000 appuntamenti commerciali profilati.
• Supportiamo anche le grandi aziende disponendo di oltre 50 collaboratori nelle sedi di Milano e Vicenza.
• Abbiamo uno dei più bassi turnover della clientela del settore, il 40%.
• La trasparenza è fondamentale, perciò al termine del mese di lavorazione della campagna ti forniamo un report dei dati consensati che abbiamo reperito.
• Disponiamo di un’infrastruttura informatica hardware e software all’avanguardia.

Principali settori
in cui operiamo

Abbiamo maturato esperienza in oltre cento settori merceologici, tra i quali possiamo menzionare a puro titolo di esempio:

• Consulenza Aziendale e Manageriale
• Information Technology e Software
• Trasporti e Spedizioni
• Import & Export, Imballaggi e Confezionamento
• Automazione Industriale
• Servizi Assicurativi e Finanziari
• Agenzie di Comunicazione
• Web Agency

Distribuzione geografica
delle campagne

Abbiamo operato in tutte le principali città di Italia, ma possiamo attivare campagne ovunque esista una linea telefonica!

CONTATTACI SUBITO

Fai il primo passo
per ottenere il tuo script per telefonate commerciali

Ciao, sono Melissa Crema, Area Manager di Itacall Group, la mia missione è prenderti per mano ed aiutarti a stabilire come realizzare lo script più adatto alle tue esigenze.

Per ottenere questo risultato ti chiedo di compilare tutti i campi del modulo che trovi qui di seguito e di spiegarmi le tue necessità nel modo più dettagliato possibile.

Ricevuta la tua richiesta la analizzerò ed entro 24 ore ti contatteremo telefonicamente o via mail per organizzare una analisi gratuita di fattibilità propedeutica alla predisposizione del tuo preventivo personalizzato.

Voglio solo ricordarti un’ultima cosa, affidandoci lo creazione del tuo script di telemarketing puoi ottenere questi risultati:

Trovare
Contatti Profilati

Aumentare
il tuo fatturato

Ridurre
i costi commerciali

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